Políticas de Reservaciones

Toda reservación deberá ser prepagada antes de la llegada de los pasajeros de la siguiente manera:

1. Para recibir confirmación escrita de la reservación se deberá depositar 30% del total de la reserva.  El depósito no es reembolsable y en caso de cancelación de la reserva se procederá de la siguiente manera:

    

2. Hasta 30 días antes de la llegada de pasajeros, el depósito se convertirá en crédito para una futura reservación.  Este crédito puede ser utilizado para las diferentes Casas disponibles.

    

3. Hasta 8 días previo a la llegada de los pasajeros, el depósito no será reembolsable y no será convertido en crédito.

    

4. A partir de la semana previa a la llegada de los pasajeros no se aceptarán cancelaciones y se procederá con el cobro total de la reserva.

    

5. Toda reservación deberá estar completamente pagada 8 días antes de la llegada de los pasajeros.

    

6. Se aceptarán modificaciones en las reservaciones siempre y cuando haya disponibilidad de casas hasta una semana antes de la llegada de pasajeros (no cancelaciones).

    

7. Casa Xara no se hace responsables por objetos extraviados durante la estadía o permanencia de pasajeros de su empresa.  En caso se encuentren objetos, estos serán guardados por un periodo no mayor de 6 meses.  Si es posible enviar estos objetos, pero sus clientes deberán cubrir el costo de envío de los objetos citados al lugar que ellos indiquen para ser devueltos.

    

8. Casa Xara no se hace responsables por accidentes, enfermedades, contagios, lesiones, daños personales o a bienes que sufran los pasajeros de su empresa durante la estadía o permanencia en las instalaciones.

    

9. Todas las tarifas incluyen el Impuesto de Valor Agregado (10%)

    

10. Todas las tarifas incluyen Desayuno Continental (pan integral y dulce preparado en Tecpàn con jalea de Saúco, café y/o te)

     

11. Todas las tarifas incluyen servicio de limpieza diario.  No incluye servicio de Cocinera (cotizar por aparte).

     

12. Las mascotas son aceptadas en todas las casas con un extra de USD$10.00 por mascota.

     

13. No se permite ingresar armas de ningún tipo a las instalaciones.

Políticas de Bioseguridad 

El hotel ha implementado todos los protocolo y recomendaciones de las autoridades del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de Guatemala (MSPS), y el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), por lo que solicitamos a todos los visitantes lo siguiente:

• Todos los huéspedes deben conducirse según el Código de Conducta del establecimiento.

   

• Todos los huéspedes deben respetar y atender las disposiciones del Gobierno de Guatemala.

   

• Todos los huéspedes deben respetar y atender las disposiciones de Autoridades Locales en el área de Tecpàn Guatemala.

   

• Todos los huéspedes deben respetar y atender las disposiciones de los establecimientos a visitar dentro y fuera de las instalaciones de Casa Xara

Estipulaciones Especiales debido a COVID

En caso los huéspedes con reserva deban cancelar sus planes por dar positivo a COVID-19 deberán presentar resultado de prueba y se procederá de la siguiente manera:

• El pago realizado al momento de la notificación podrá ser utilizado en una fecha posterior por el mismo pasajero y/o diferente pasajero (siempre y cuando contrate con la misma empresa operadora o emisora) hasta agotar el monto pagado.
• En ningún caso se procederá a la devolución de los depósitos realizados.

   

• En caso un huésped sea sospechoso de posible caso Covid-19 se solicitará al pasajero aislarse en una habitación hasta que sea atendido por un médico y en caso de positivo se notificará a las autoridades correspondientes.

   

• En caso el (los) huésped(es) desee permanecer hospedado por cuarentena, debe someterse a las reglas y condiciones establecidas por el establecimiento y realizar el prepago de 10 días (mínimo) para cubrir la estadía.  Queda sujeto a espacio la posibilidad de pasar su cuarentena dentro de la misma casa contratada.  Este periodo podrá ser modificado de acuerdo a la Reglamentación establecida por el Ministerio de Salud y Asistencia Social de Guatemala.

   

• El hotel de ninguna manera se hace responsable de cualquier contagio a pasajeros dentro de las instalaciones de Casa Xara.